Kini, berjualan online terlihat seperti bisnis yang menjanjikan sehingga banyak orang berbondong untuk membangun toko online. Persaingan yang semakin ketat membuat performa toko menjadi faktor utama agar bisa menonjol, menarik pembeli, dan meningkatkan penjualan. Bagi Anda yang berjualan di marketplace dan ingin menjaga dan meningkatkan performa toko, berikut beberapa tips untuk meningkatkan performa toko di marketplace agar bisnis Anda semakin berkembang dan bisa bersaing dengan seller lainnya.

Tips meningkatkan Performa Toko di Marketplace

1. Optimalkan Judul dan Deskripsi Produk

Judul dan deskripsi produk adalah hal pertama yang dilihat oleh calon pembeli. Pastikan judul produk jelas, padat, dan mengandung kata kunci yang relevan. Contoh, jika sebelumnya Anda menulis "baju wanita", maka Anda dapat menggantinya dengan kalimat "Baju Atasan Wanita Lengan Panjang Katun, Nyaman & Stylish".

Sedangkan deskripsi produk sebaiknya mencantumkan informasi penting seperti bahan, ukuran, warna, manfaat produk, hingga cara penggunaan. Tambahkan juga kata kunci secara natural untuk meningkatkan visibilitas di hasil pencarian marketplace.

2. Gunakan Foto Produk Berkualitas Tinggi

Source: Freepik

Foto produk yang jernih, menarik, dan menggambarkan detail produk secara akurat akan meningkatkan kepercayaan pembeli. Gunakan pencahayaan yang baik dan latar belakang polos. Sertakan beberapa sudut pengambilan gambar (depan, samping, belakang, dan close-up detail). Anda juga dapat menambahkan watermark toko dengan konsisten untuk membangun branding toko yang kuat.

3. Respon Cepat dan Ramah terhadap Chat Pembeli

Salah satu indikator penentu performa toko adalah kecepatan membalas pesan. Toko yang responsif cenderung diprioritaskan oleh sistem marketplace dan dianggap lebih terpercaya oleh pembeli. Aktifkan fitur balas otomatis jika perlu, dan tanggapi setiap pertanyaan pembeli dengan ramah dan informatif. Semakin cepat Anda membalas, semakin besar kemungkinan terjadi transaksi.

BACA JUGA: Terbaru! Informasi Kebijakan Shopee Live dan Video 2025

4. Perhatikan Kualitas Pengemasan dan Kecepatan Pengiriman

Setelah pembeli melakukan transaksi, pengalaman berikutnya yang akan mereka nilai adalah pengemasan dan pengiriman. Gunakan kemasan yang aman, bersih, dan rapi. Beri tambahan seperti bubble wrap untuk barang mudah pecah, dan pastikan label pengiriman tercetak dengan jelas. Selain itu, pilih jasa kirim yang cepat dan dapat diandalkan. Semakin cepat barang diterima, semakin tinggi kemungkinan pembeli memberikan ulasan positif dan membeli kembali.

5. Tingkatkan Performa lewat Promo dan Voucher

Source: Freepik

Marketplace menyediakan banyak fitur promosi yang bisa dimanfaatkan penjual, seperti Flash Sale, Diskon Toko, atau Voucher Toko. Manfaatkan fitur ini untuk menarik perhatian dan mendorong pembeli melakukan transaksi lebih cepat. Jangan lupa untuk ikut serta dalam kampanye besar yang diselenggarakan marketplace, seperti promo tanggal kembar (11.11, 12.12) atau Harbolnas karena traffic akan naik drastis saat momen-momen tersebut.

6. Kelola Stok dan Harga Secara Konsisten

Pastikan stok yang ditampilkan di toko online Anda selalu update. Produk yang sudah habis namun masih terpajang akan menimbulkan kekecewaan pembeli dan menurunkan performa toko. Sama halnya dengan harga, hindari perubahan harga yang tidak konsisten atau terlalu sering. Gunakan strategi harga yang kompetitif dan pastikan sesuai dengan kualitas produk.

BACA JUGA: Quick Start Service: Program Iklan Shopee Terbaru untuk Seller Pemula

7. Minta Ulasan Positif dari Pembeli

Ulasan produk adalah faktor yang sangat berpengaruh terhadap keputusan beli. Setelah pesanan diterima pembeli, arahkan mereka untuk memberikan ulasan positif jika puas dengan layanan Anda. Anda bisa menyisipkan pesan singkat pada kemasan atau menggunakan fitur follow up otomatis melalui fitur chat.

8. Analisis dan Evaluasi Secara Rutin

Source: Freepik

Terakhir, jangan lupa untuk rutin mengecek performa toko melalui dashboard Seller Centre. Lihat metrik penting seperti conversion rate, jumlah kunjungan, performa iklan, dan penilaian pelanggan. Dari situ, Anda bisa mengetahui strategi apa yang berhasil dan mana yang perlu diperbaiki.

Itu dia beberapa tips untuk meningkatkan performa toko di Marketplace. Namun, jika Anda masih memiliki kendala dalam mengelola toko online, sebaiknya Anda menggunakan bantuan omnichannel e-commerce seperti BigSeller. BigSeller dapat membantu Anda mengelola toko mulai dari mengelola pesanan, pengiriman hingga laporan penjualan, semua dapat dipantau hanya dengan menggunakan satu aplikasi BigSeller. Pakai aplikasi BigSeller sekarang GRATIS dan raih kesempatan mendapatkan VIP selama 7 hari dengan registrasi sekarang di sini!